業務外包，是指將本方商務流程中的部分或全部的非核心流程交由另方操作。通過將客戶的部分或全部管理及運營中流程轉移到服務商，將公司有限的資源從非核心業務中解放出來，集中到核心業務上，從而提高客戶流程自動化的能力。
業務外包優勢：轉嫁風險、減少糾紛、非核心業務外包、減少實際成本支出、解放工作重心到核心業務上
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